Al hablar de Gestión de Conflictos se considera con gran importancia ya que enmarca un desafío, partiendo de las distintas situaciones presentes en el medio socio-cultural.  El concepto de conflicto tiene una connotación como dificultades que se presentan entre dos o más personas, por distintos aspectos en los que no encuentran coherencia o acuerdos satisfactorios para las partes, diferencias que son comunes en los distintos entornos y ambientes sociales en los que existan las relaciones humanas, ya sea a nivel familiar, laboral, profesional, de estudio y de pareja, entre otras. Así mismo, es de resaltar la importancia de incorporar elementos de valor frente a la promoción de la convivencia, con contenidos que se hacen aplicables a todo lo que se trabaja tanto en el nivel de organizaciones; como causas, factores y alternativas en la solución de los conflictos, teniendo como fundamento esencial a la comunicación para aportar a dicha solución.

La Capacitadora del Pacifico, ofrece a través del Curso en Gestión de Conflictos, la posibilidad de incrementar las capacidades personales y profesionales, de combinar los conocimientos clásicos sobre mediación y gestión de conflictos, al tiempo que incorpora conocimientos, metodologías de intervención y generación de habilidades que permitan un desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorio en diferentes entornos sociales.

Al finalizar puede seguir con nuestro curso de Gestión del Cambio.

• Metodología: Educación a distancia en modalidad virtual.
• Dirigido a: Personas con diferentes perfiles y niveles de formación, que requieran desarrollar habilidades en la gestión y solución de los conflictos a nivel personal y laboral.
• Otorga:  Certificado de Aprobación con aval internacional.
• Intensidad horaria: 60 horas
• Duración: 4 semanas

Contenidos Temáticos

    MÓDULO 1: TEORÍA DE CONFLICTO

• Fundamentación teórica de conflicto
• Concepciones del conflicto
• Tipos de conflictos
• Elementos y principios del conflicto

    MÓDULO 2: DETERMINANTES DE LOS CONFLICTOS

• Premisas de la teoría de los conflictos modernos
• Factores determinantes del conflicto
• Causas del conflicto

    MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO

• Efectividad del proceso de la comunicación en las organizaciones
• Conflicto organizacional
• La negociación en la resolución de conflictos

    MÓDULO 4: MEDIACIÓN

• Estilos de gestión del conflicto
• Actitud ante el conflicto
• Estrategias y tácticas de mediación
• Herramientas del mediador: habilidades de comunicación.
• Técnicas de mediación

    MÓDULO 5: GESTIÓN HUMANA EN LA DETECCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONFLICTOS.

• Reglamento Interno.
• Cultura Organizacional.
• Manejos de personal.
• Clima laboral.
• Relaciones interpersonales
• Comunicación asertiva